Ljudi – koliko mogu da koštaju kompaniju?

Možemo biti bolji ako stalno učimo, uvidimo svoje greške, priznamo kad pogrešimo i trudimo se da ih ispravimo.
Nedavno sam imala jedno iskustvo sa osobom koja me je iznenadila svojom nesposobnošću da radi sa ljudima, iako joj je to posao. Želim da ga podelim sa vama.

Pre tačno 5 godina kupila sam auto na lizing. Izbor je pao na VB Leasing. S njima sam imala retko kontakt. Za ovih 5 godina, to je bilo kada sam potpisivala ugovor i svake godine kada je trebalo da registrujem auto. Uredno sam izmirivala svoje obaveze, što je verovatno i razlog zbog čega nisam imala dodatnu komunikaciju sa njima. Continue reading

Kritika otežava promenu

Koliko puta ste na poslu, ali i u privatnom životu, morali drugoj osobi da kažete vaše mišljenje koje nije bilo pozitivno?
Menadžeri su odgovorni za razvoj svojih zaposlenih. To podrazumeva i razgovore o tome šta nije bilo dobro urađeno i kako da se to popravi. Upravo takvi razgovori čine da se zaposleni „zatvaraju“, podižu „ograde“ i počinju da se brane. Šta treba da znamo da bismo ih „otvorili“ ? Continue reading